Magazines | Rivierenland Business nummer 6 2016

Bij standbouw kan iedereen zich een voorstelling maken. Toch heeft dat proces pas echt waarde wanneer het plaatsvindt vanuit de basisgedachte dat de opdrachtgever er zijn doelen mee moet bereiken. Precies daar ligt het onderscheidend vermogen van Eldee Expo Experts in Geldermalsen, dat inmiddels op veertig jaar ervaring kan terugvallen.

Tekst: Aart van der haagen

Ondernemers maken een heel bewuste keuze om deel te nemen aan een bepaalde beurs. Vanuit de verwachting direct of indirect meer business te genereren, doen zij een aanzienlijke investering om zich op een effectieve wijze aan relaties te presenteren. Daarbij komt veel meer kijken dan alleen een verzorgde, in het oog springende stand. "Het gaat erom dat het bedrijf in een passende, functionele omgeving zijn producten of diensten optimaal voor het voetlicht brengt en de doelgroep goed weet aan te spreken," vertelt Caroline Drost, sinds tien jaar algemeen directeur en eigenaar van Eldee Expo Experts, dat in 1976 door haar ouders werd opgericht. "Om dat doel te kunnen verwezenlijken spelen talloze factoren een rol, zoals uitstraling, een goede logistiek, een optimale ruimtebenutting en een uitgekiend verlichtingsplan, maar óók een gunstige plek in de beurshal. Vanuit onze veertig jaar ervaring adviseren wij de klanten uitgebreid en persoonlijk over al deze aspecten, steeds met als uitgangspunt de wensen van de opdrachtgever en het resultaat dat deze met de beurspresentatie wil bereiken. Van tevoren verdiepen wij ons grondig in het bedrijf en de producten." Uit een mix van praktische, budgettaire, grafische, creatieve en gevoelsmatige overwegingen ontstaat een briefing voor de creatieve ontwerpers die Eldee Expo Experts zelf in huis heeft. Er werken 26 mensen op kantoor, terwijl op de werkvloer talloze collega's stands bouwen, decoreren, schilderen en inrichten.

Vast aanspreekpunt

De persoonlijke benadering vormt één van de pijlers onder dit stabiele, enthousiaste familiebedrijf, dat zich kenmerkt door een bijzonder hoog kwaliteitsstreven en passie voor het vak. Caroline Drost: "Onze projectmanager neemt de tijd om in het voortraject alle details rustig met de klant te bespreken en in een concept te laten omzetten, maar blijft ook tijdens de realisatie van het ontwerp, de beurs en de afrondende fase het vaste aanspreekpunt. Dat maakt het makkelijker voor de opdrachtgever en geeft veel vertrouwen, een aspect dat wij op alle niveaus binnen ons bedrijf van elementair belang vinden. De term 'ontzorgen' is misschien wat afgezaagd, maar daar komt het concreet wel op neer. Op de beurs zelf bouwen we niet alleen de stand op en weer af, we ondersteunen de klant desgewenst ook met zaken als goedkeuring, bouwaanvraag, logistiek, kabels en techniek, decoratie, catering en schoonmaak. Natuurlijk regelen we het transport, stroom en internet ter plekke en sluiten alle apparatuur aan." Deze zo specifieke werkwijze droeg ertoe bij dat het bedrijf in 2016 werd uitgeroepen tot 'Beste Meetingssupplier van het Jaar' en nu wederom in de race is voor deze award, toegekend op basis van ondernemerservaringen.

Telkens veranderende situaties

Eldee Expo Experts realiseert per jaar gemiddeld zo'n 700 beursstands voor een internationale klantenkring, waarvan ongeveer 55 procent in het buitenland wordt gerealiseerd. "Dit vak brengt met zich mee dat we altijd werken op locaties die verschillende (technische) regels en voorschriften hanteren, tot Amerika en Japan toe," zegt Caroline Drost. "De telkens veranderende situaties en soms onvoorziene factoren ter plekke, bijvoorbeeld lastige mogelijkheden om een vracht te lossen, doen een beroep op de inventiviteit van onze medewerkers. Zij scheppen er met hun flexibele instelling juist plezier in om altijd een oplossing te vinden; dat maakt hun vak zo boeiend. De klus móet simpelweg lukken, want er ligt immers een harde deadline. Het aangaan van die uitdaging en het altijd weer succesvol afronden van het karwei werken ontzettend motiverend." In het eigen pand te Geldermalsen treft Eldee Expo Experts, dat overigens een team van 26 mensen telt, al zo veel mogelijk voorbereidingen. Het maakt een onderscheid naar designstands op maat, budgetstands en modulaire stands, waarvan met name de laatste zich perfect lenen om zich vaker en in diverse settings te laten gebruiken. Het bedrijf past zowel hout- als systeembouw toe, veelal een combinatie daarvan.

Vestiging in Duitsland

Geleid door Caroline Drost en opgericht door haar ouders, die nog steeds - hoewel op de achtergrond - bij de zaak betrokken zijn, verdient Eldee Expo Experts met recht het predikaat 'familiebedrijf'. Typische eigenschappen die daarbij horen en in dit geval ook tot de kernwaarden behoren: de al genoemde persoonlijke klantbenadering, een stabiele bedrijfsvoering en een onvoorwaardelijke betrouwbaarheid. "Ook op financieel vlak," licht de gedreven directeur toe. "Wel zo prettig voor een opdrachtgever als hij een grote investering doet bij een partner die tegen een stootje kan en die daadwerkelijk zijn beloften volledig nakomt." De mate waarin Eldee Expo Experts trouw blijft aan zijn relaties weerspiegelt zich in de veertig jaar lange klandizie bij de Rabobank, sinds het prille begin, dus. Caroline Drost: "Mijn ouders haalden en parkeerden daar hun eerste geld. De persoonlijke klantbenadering waaraan wij zelf zo hechten, zie ik terug bij deze bank, met door de jaren heen ook altijd een vast aanspreekpunt. Ik kan er altijd gemakkelijk terecht, de lijnen zijn kort en er wordt snel op dingen gereageerd, recent bijvoorbeeld op mijn vraag om advies bij het openen van een vestiging in Duitsland. Het verraste me wat de Rabobank mij op dat gebied te bieden heeft, ondersteund door een groot internationaal netwerk en kennis van de markt en cultuur. De pro-actieve houding van onze account manager Maarten Mandemakers bespoedigt voor mij het proces om deze stap daadwerkelijk te nemen, mogelijk in 2017 al." Zoals het een familiebedrijf betaamt, gaat Eldee Expo Experts niet over één nacht ijs. Datzelfde komt tot uitdrukking in het werken met en voor klanten, dat het bedrijf nog steeds als een voorrecht beschouwt, zeker in deze mooie en enerverende branche.

www.eldee-standbouw.nl

delen: