Internet vormt tegenwoordig het eerste oriëntatiepunt wanneer je op zoek bent naar een geschikte locatie. Maar soms is een website niet genoeg en is er behoefte aan persoonlijk advies. Het snelgroeiende online boekingsplatform Onemeeting.com combineert het gemak en snelheid van digitale boekingen met persoonlijke gastvrijheid.

Onemeeting.com komt voort uit maar liefst 37 jaar aan gastvrijheid en mice-expertise. "37 jaar geleden maakte Job Heilijgers met de bouw van het Eenhoorn Meeting Center in Amersfoort de overstap naar de meetingbranche", vertelt Chief Hospitality Officer en mede-eigenaar Luc van Bussel. "Dat was in een tijd dat vergaderingen met name in hotels werden ondergebracht. Uiteindelijk kwamen daar meer eigen locaties bij en vele vaste contractklanten die hun bijeenkomsten bij een partij wilden onderbrengen. Later deed de voortschrijdende digitalisering haar intrede en kwamen er steeds meer online boekingsplatformen op de markt. Wij stelden onszelf de kritische vraag hoe je over vijftig jaar een wezenlijk verschil kunt maken. De conclusie was dat we voor onze contractklanten en nieuwe klanten de beste oplossing moesten bieden in de branche, zonder onze duurzame relatie met onze vaste klanten uit het oog te verliezen."

Boekingsplatform
Een uitgebreid naam- en merkonderzoek volgde, met het digitale boekingsplatform Onemeeting.com als resultaat. Deze intermediair biedt een totaalaanbod aan vergader- en congreslocaties voor bedrijven, organisaties, instellingen en overheden. Via het platform kun je met behulp van diverse zoekfilters zoeken in een database van 1600 locaties. Vervolgens ontvang je een overzichtelijke vergelijkingsofferte met meerdere locaties. Je favoriete locatie boek je direct via het platform. Is de bijeenkomst omvangrijker en complexer dan bijvoorbeeld een teamvergadering voor twintig personen met lunch, dan komen achter de schermen de veertig Meeting Experts in actie die contact opnemen en de opdrachtgever helpen met het zoeken en boeken van de meest geschikte locatie. Van Bussel: "Tenzij je een klant heel goed kent, is het erg lastig om complexere events online of telefonisch te boeken. Je moet de diepte in en het geven van dat persoonlijke advies doen we uiteindelijk het liefst. Onemeeting.com is weliswaar een online merk, maar wel met een grote glimlach en uitgebreide service zoals Coolblue. We zijn nog steeds dat familiebedrijf dat van oudsher een warme band met haar klanten onderhoudt. Daarom hebben we ook voor de slogan Home of Meetings gekozen."

Luc van Bussel

Meeting Experts
Het succes van Onemeeting.com is tot nu toe niet onverdienstelijk. In 2019 werden er via Onemeeting.com 24.000 nationale en internationale bijeenkomsten voor ruim 4.000 opdrachtgevers geboekt. Het succes is volgens Van Bussel onder andere te danken aan het zelf ontworpen en gebouwde ICT-systeem dat locaties drie samenwerkingsmogelijkheden biedt. "Locaties kunnen ervoor kiezen om hun locatie via onze website aan te bieden en desgewenst via ons vaste contracten met klanten af laten sluiten. Er zijn echter ook hele bijzondere, inspiratievolle locaties die weinig expertise hebben op het gebied van de meetingbranche. Voor hen kunnen we het complete traject verzorgen; van marketing tot boeken en de administratie. Dankzij deze 'Connected Partner'-optie hebben de meeting- en eventprofessionals, die de voorkeur geven aan inspirerende locaties, nog meer keuze en kunnen deze bijzondere locaties via onze website realtime worden geboekt. De Meeting Experts hebben contact met alle aangesloten locaties en gaan er indien gewenst ook samen met de opdrachtgever kijken. Ook helpen we desgewenst de aangesloten locaties door trainingen te geven."

CO2 neutraal
Een extra service is de mogelijkheid om je geboekte bijeenkomst CO2-neutraal te maken. "Samen met Groenbalans hebben we onderzocht hoe je de ecologische voetafdruk van een bijeenkomst kunt compenseren. Klanten kunnen er zelf voor kiezen om hier gebruik van te maken. We merken dat er niet alleen vanuit de (semi-)overheidsinstellingen maar ook vanuit het bedrijfsleven steeds meer vraag naar is."

Zoekfilters
Inmiddels zijn er 1.600 locaties aangesloten. Van Bussel verwacht dat dit aantal in rap tempo door zal groeien naar 3.000. Uiteindelijk zal Onemeeting.com verder worden uitgerold naar het buitenland. "We zijn nu al aangesloten bij het grootste platform ter wereld met meer dan 280.000 vergaderlocaties. Deze locaties kunnen door onze Meeting Experts worden geselecteerd en voorgesteld. Uiteindelijk willen we deze locaties ook direct boekbaar maken via Onemeeting.com. Ondertussen blijven we Onemeeting.com finetunen, door bijvoorbeeld meer zoekfilters toe te voegen zoals keurmerken en reviews. Ook gaan we op basis van vragen van boekers zelf enkele parameters ontwikkelen. Zo kun je nog makkelijker en selectiever zoeken."

Hospitality Tour 2020
Om de meetingbranche kennis te laten maken, heeft Onemeeting.com de afgelopen weken haar vaste klanten persoonlijk bezocht met de nieuwe merkstrategie. Ook staat er voor dit jaar een uitgebreide Hospitality Tour gepland waarbij Luc van Bussel, tevens een veelgevraagd spreker en schrijver, op basis van zijn eigen boek Gastgevers in Geluk een aantal lezingen zal geven. Boekers, directiesecretaresses en management-assistentes zijn van harte welkom om deel te nemen. "We zijn en blijven de hospitality expert met een gastvrijheidsmissie. Door met Onemeeting.com de perfecte meetingoplossingen te bieden en mensen te inspireren met onze gastvrijheidsmissie, hopen we dat klanten gelukkig van ons worden. Hun geluk is onze toekomst."

onemeeting.com I onemeeting.com/hospitality-tour-2020